Le commerce électronique se décline en plusieurs modèles en fonction des acteurs impliqués dans les transactions et des types de produits ou services échangés. Voici les principaux modèles de e-commerce :

2.1 Business to Business (B2B)

Le modèle B2B désigne les transactions entre deux entreprises. Ces plateformes sont généralement utilisées pour la vente en gros, la distribution de produits ou de services professionnels.

• Exemples : Alibaba, Salesforce, Amazon Business.
• Caractéristiques :
  • Commandes en grande quantité.
  • Prix négociés ou basés sur des contrats spécifiques.
  • Processus d'achat complexe avec plusieurs niveaux d'approbation.
• Avantages : Réduction des coûts, relation commerciale durable.
• Inconvénients : Cycles de vente plus longs.

2.2 Business to Consumer (B2C)

C’est le modèle le plus connu où les entreprises vendent directement aux consommateurs finaux via des boutiques en ligne.

• Exemples : Amazon, Zalando, Jumia.
• Caractéristiques :
  • Transactions rapides.
  • Grande variété de produits.
  • Stratégies marketing directes (publicité, promotions).
• Avantages : Facilité pour les consommateurs, expérience client optimisée.
• Inconvénients : Concurrence intense et dépendance aux avis des clients.

2.3 Consumer to Consumer (C2C)

Ce modèle met en relation des consommateurs qui achètent et vendent entre eux, souvent via des plateformes de mise en relation.

• Exemples : eBay, Lebon coin, Vinted.
• Caractéristiques :
  • Plateformes servant d’intermédiaires.
  • Produits souvent d’occasion ou artisanaux.
  • Système de notation pour établir la confiance.